ข้อมูลลูกค้า: ผู้จัดจำหน่ายอะไหล่รถยนต์ที่มีชื่อเสียงในมอสโก ประเทศรัสเซีย มีประสบการณ์กว่า 15 ปีในตลาดหลังการขายในยุโรปตะวันออก บริษัทมีความเชี่ยวชาญในการจัดหาชิ้นส่วนช่วงล่างและระบบจ่ายอากาศระดับพรีเมียมให้กับร้านซ่อมในท้องถิ่น ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ และผู้ประกอบการขนส่ง ครอบคลุมแบรนด์รถยนต์หลัก เช่น Lada, Volkswagen และ BMW
ความท้าทายของลูกค้า: ก่อนที่จะร่วมมือกัน ลูกค้าประสบปัญหาหลักสองประการ: 1) โช้คอัพลมและสปริงลมที่พวกเขาจัดหาจากซัพพลายเออร์ก่อนหน้านี้มีคุณภาพไม่สม่ำเสมอ ทำให้มีอัตราการคืนสินค้าสูง (สูงถึง 12%) และทำลายความไว้วางใจของลูกค้า 2) ระยะเวลานำส่งสินค้าไม่แน่นอน (มักเกิน 45 วัน) ส่งผลให้สินค้าขาดตลาดบ่อยครั้งในรุ่นที่ขายดี ซึ่งส่งผลกระทบต่อความสามารถในการแข่งขันในตลาดของพวกเขา

แนวทางการแก้ปัญหาในการร่วมมือของเรา: หลังจากงานแสดงสินค้าไม่นาน ทีมงานของเราได้ริเริ่มเดินทางไปเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่และคลังสินค้าของลูกค้า ในระหว่างการเยี่ยมชม เราได้รับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการดำเนินงานประจำวัน ความต้องการในการจัดการสินค้าคงคลัง และแผนการขยายตลาด ซึ่งช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกันอย่างมาก และวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการทำงานร่วมกันในภายหลัง

ผลลัพธ์ของการทำงานร่วมกัน: นับตั้งแต่การทำงานร่วมกันอย่างเป็นทางการเมื่อสิ้นปี 2024 (หลังจากทำการทดสอบตัวอย่างสำเร็จ) ลูกค้าประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง:

1. อัตราการคืนสินค้าของผลิตภัณฑ์ของเราลดลงเหลือน้อยกว่า 2% ซึ่งช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของลูกค้าในหมู่ร้านซ่อมในท้องถิ่นอย่างมาก

2. ด้วยการจัดหาที่มั่นคงและคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ ยอดขายผลิตภัณฑ์หลักของเรา (โช้คอัพลม, ปั๊มลม) เพิ่มขึ้น 35% ในไตรมาสที่สามของปี 2025 เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า

3. จากความสำเร็จในเบื้องต้น ทั้งสองฝ่ายได้ลงนามในข้อตกลงการสั่งซื้อใหม่รวมมูลค่า 200,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในเดือนกันยายน 2025 โดยขยายขอบเขตความร่วมมือให้รวมถึงโช้คอัพแบบเหนี่ยวนำและวาล์วจำหน่าย